Contatti

Hai bisogno di assistenza per un ordine o desideri maggiori informazioni sui nostri prodotti? Il servizio clienti è a disposizione per aiutarti con le principali richieste relative agli acquisti, alla consegna e al post-vendita.

1. Informazioni di contatto

2. Orari del servizio clienti

Dal lunedì al venerdì: 09:00–18:00

Le richieste ricevute tramite e-mail vengono gestite durante gli orari del servizio clienti.

3. Consegna in Italia

Effettuiamo consegne in tutta Italia.

Per informazioni relative ai tempi di elaborazione, alla spedizione, al tracciamento o a eventuali ritardi, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.

4. Per cosa puoi contattarci

Puoi contattare il servizio clienti per assistenza riguardo a:

• informazioni sugli ordini;
• stato dell'ordine;
• informazioni sulla consegna;
• tracciamento della spedizione;
• ritardi nella consegna;
• prodotti danneggiati;
• prodotti ricevuti per errore;
• richieste di reso;
• informazioni sui rimborsi;
• richieste di annullamento dell'ordine;
• problemi relativi all'indirizzo di consegna;
• informazioni sui prodotti;
• altre richieste relative all'acquisto o alla navigazione del sito.

5. Informazioni da fornire quando ci contatti

Per consentirci di identificare rapidamente la richiesta e fornirti un'assistenza più efficace, ti consigliamo di indicare, quando pertinenti:

• numero dell'ordine;
• nome utilizzato al momento dell'acquisto;
• indirizzo e-mail associato all'ordine;
• nome del prodotto interessato;
• una descrizione chiara del problema o della richiesta;
• eventuali fotografie del prodotto o dell'imballaggio, quando necessarie per verificare un danno o un problema di consegna.

Non inviare tramite e-mail password, PIN, codici di sicurezza o il numero completo della carta di pagamento. Se è necessaria una prova relativa al pagamento, fornisci esclusivamente le informazioni indispensabili per identificare la transazione.

6. Informazioni sulle principali politiche

Per trovare rapidamente le informazioni relative alla tua richiesta, puoi consultare le pagine dedicate alle diverse procedure:

• Annullamento dell'ordine: consulta la Politica di annullamento dell'ordine per conoscere le condizioni e le modalità di richiesta.
• Resi e rimborsi: consulta la Politica di reso e rimborso per informazioni sulla restituzione dei prodotti e sulla gestione dei rimborsi.
• Spedizione e consegna: consulta la Politica di spedizione e consegna per informazioni su costi, tempi di elaborazione, trasporto e tracciamento.
• Dati personali e cookie: consulta l'Informativa sulla privacy per informazioni sul trattamento dei dati personali e sull'utilizzo dei cookie.

7. Come contattarci

Per una richiesta relativa a un ordine, ti consigliamo di utilizzare principalmente l'e-mail:

care@cavarievel.com

Puoi anche contattarci al numero:

+1 (401) 742-5168

Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Quando ci contatti, ti consigliamo di fornire il numero dell'ordine e le informazioni strettamente necessarie per consentirci di comprendere e gestire la tua richiesta.