Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web cavarievel.com, consultano i prodotti, effettuano ordini, richiedono assistenza o utilizzano le funzionalità e i moduli disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni applicabili in materia di comunicazioni elettroniche, cookie e strumenti di tracciamento.
1. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso il sito cavarievel.com e durante le interazioni con noi, comprese, ove disponibili:
- la navigazione e la consultazione delle pagine del sito;
- la visualizzazione dei prodotti e delle categorie;
- la creazione e la gestione di un eventuale account;
- la conclusione e la gestione degli ordini;
- i pagamenti e le attività connesse alla gestione degli ordini;
- le richieste di assistenza e le comunicazioni con il servizio clienti;
- le richieste relative a resi, rimborsi o cancellazioni;
- la compilazione di moduli e l'invio volontario di informazioni;
- l'utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento, secondo le preferenze espresse dall'utente e le disposizioni applicabili.
2. Titolare del trattamento e contatti
Il titolare del trattamento è il soggetto responsabile delle decisioni relative alle finalità e alle modalità del trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito.
Indirizzo: 271 ALLEN AVE, WAKEFIELD, RI 02879, United States
E-mail: care@cavarievel.com
Telefono: +1 (401) 742-5168
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, l'utente può utilizzare i recapiti sopra indicati.
3. Quali dati personali possiamo raccogliere
3.1 Dati forniti direttamente dall'utente
A seconda delle funzionalità utilizzate, possiamo raccogliere le informazioni che l'utente decide di fornire, tra cui:
- nome e cognome;
- indirizzo di consegna e altri dati necessari per la gestione dell'ordine;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- dati relativi agli ordini e ai prodotti acquistati;
- informazioni contenute nelle richieste inviate al servizio clienti;
- informazioni relative a resi, rimborsi, cancellazioni o reclami;
- altre informazioni inserite volontariamente nei moduli o nelle comunicazioni.
Le informazioni relative ai pagamenti possono essere trattate attraverso i soggetti e i sistemi di pagamento effettivamente utilizzati per la transazione. Non raccogliamo o conserviamo dati di pagamento ulteriori rispetto a quelli necessari e consentiti nell'ambito della gestione della transazione.
3.2 Dati tecnici e di navigazione
Durante la navigazione possono essere raccolte informazioni tecniche necessarie al funzionamento, alla sicurezza e alla corretta visualizzazione del sito, tra cui, a seconda della configurazione tecnica:
- indirizzo IP;
- tipo e versione del browser;
- tipo di dispositivo;
- sistema operativo;
- lingua e impostazioni tecniche;
- pagine visitate e relative modalità di utilizzo;
- data e ora delle richieste;
- informazioni tecniche relative alla connessione;
- dati necessari alla prevenzione di attività anomale o fraudolente.
La raccolta di tali informazioni può avvenire automaticamente attraverso i sistemi tecnici del sito, i log e, quando consentito e applicabile, mediante cookie o altri strumenti di tracciamento.
3.3 Informazioni provenienti da terzi
Possiamo ricevere informazioni da soggetti terzi esclusivamente quando ciò sia necessario per una specifica attività, quando previsto dalla legge o quando l'utente abbia autorizzato tale comunicazione.
Le categorie di soggetti coinvolti possono comprendere, ove effettivamente utilizzati, fornitori di servizi di pagamento, operatori logistici, fornitori di servizi tecnologici e altri soggetti necessari alla gestione dell'ordine o alla prestazione dei servizi richiesti.
4. Come raccogliamo i dati
I dati personali possono essere raccolti:
- quando l'utente crea un account, se tale funzionalità è disponibile;
- quando effettua un ordine;
- quando fornisce i dati necessari alla consegna;
- quando contatta il servizio clienti;
- quando invia un modulo o una richiesta;
- quando richiede un reso, un rimborso o una cancellazione;
- automaticamente durante la navigazione, limitatamente alle informazioni tecniche necessarie o agli strumenti di tracciamento per i quali sia stata validamente espressa una preferenza, quando richiesta;
- da soggetti terzi coinvolti legittimamente nella gestione dell'ordine, del pagamento, della consegna o di altri servizi richiesti.
5. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
5.1 Gestione del sito
Per consentire il corretto funzionamento del sito, delle sue funzionalità e dei servizi richiesti dall'utente.
5.2 Gestione degli ordini
Per ricevere, verificare, elaborare e gestire gli ordini, comunicare le informazioni relative all'acquisto e svolgere le attività necessarie alla corretta esecuzione del contratto.
5.3 Consegna dei prodotti
Per organizzare e gestire la consegna degli ordini, comunicando ai soggetti incaricati le informazioni strettamente necessarie per l'esecuzione del servizio.
5.4 Pagamenti
Per consentire l'elaborazione delle transazioni e le attività amministrative connesse agli acquisti, attraverso i sistemi di pagamento effettivamente disponibili.
5.5 Servizio clienti
Per rispondere alle domande, fornire assistenza e gestire le comunicazioni relative agli ordini, ai prodotti e ai servizi.
5.6 Resi, rimborsi e cancellazioni
Per gestire le richieste di reso, rimborso, cancellazione e le relative comunicazioni e verifiche.
5.7 Sicurezza e prevenzione delle frodi
Per proteggere il sito, gli utenti e i sistemi utilizzati, individuare attività anomale, prevenire accessi non autorizzati e contrastare eventuali comportamenti fraudolenti o abusivi.
5.8 Adempimenti legali e amministrativi
Per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, dalla normativa fiscale e contabile, nonché per rispondere a richieste legittime delle autorità competenti.
5.9 Analisi e miglioramento del sito
Quando previsto e consentito dalla normativa applicabile, alcune informazioni possono essere utilizzate per analizzare l'utilizzo del sito, individuare problemi tecnici, migliorare la navigazione e ottimizzare i servizi.
Gli strumenti analitici che richiedono il consenso non vengono utilizzati prima dell'acquisizione di un consenso valido, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
5.10 Comunicazioni commerciali e pubblicità
Le attività di marketing diretto, personalizzazione pubblicitaria o tracciamento a fini promozionali vengono effettuate esclusivamente quando esiste una valida base giuridica e, ove richiesto, previo consenso dell'utente.
Il mancato consenso alle attività che richiedono il consenso non pregiudica la possibilità di utilizzare i servizi essenziali del sito.
6. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni previste dalla normativa applicabile:
- esecuzione di un contratto: quando il trattamento è necessario per concludere o eseguire un ordine o fornire un servizio richiesto;
- adempimento di un obbligo legale: quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge;
- legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per interessi legittimi, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'utente;
- consenso: quando il trattamento richiede il consenso dell'utente, che può essere revocato in qualsiasi momento.
La base giuridica applicabile dipende dalla specifica finalità e dalle circostanze del trattamento.
7. Cookie e altri strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e altri strumenti tecnici per consentire il corretto funzionamento delle pagine, mantenere le preferenze dell'utente, garantire la sicurezza e, quando consentito, effettuare analisi o attività di marketing.
7.1 Cookie tecnici e necessari
Alcuni cookie possono essere necessari per fornire funzionalità richieste dall'utente, mantenere la sessione, gestire il carrello, garantire la sicurezza o assicurare il corretto funzionamento del sito.
Quando tali strumenti sono strettamente necessari per la fornitura del servizio richiesto, possono essere utilizzati senza un consenso preventivo, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
7.2 Cookie analitici
Il sito può utilizzare strumenti di analisi per comprendere come vengono utilizzate le pagine e migliorare le prestazioni del servizio.
Quando uno strumento analitico non rientra nelle condizioni che consentono il suo utilizzo senza consenso, verrà attivato solo dopo l'acquisizione di un consenso valido.
7.3 Cookie di marketing e profilazione
Gli strumenti utilizzati per finalità pubblicitarie, di profilazione o per il monitoraggio dell'attività dell'utente al di fuori delle finalità strettamente necessarie vengono utilizzati, quando richiesto, solo previo consenso.
7.4 Gestione del consenso
Quando è richiesto il consenso, l'utente può scegliere se accettare tutti gli strumenti non necessari, rifiutarli o gestire le singole categorie attraverso il relativo pannello di preferenze.
Il semplice proseguimento della navigazione, lo scorrimento della pagina, la chiusura del banner o l'inattività dell'utente non vengono considerati, di per sé, come espressione di un consenso valido.
L'utente può modificare o revocare successivamente le proprie preferenze attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.
8. Condivisione dei dati e categorie di destinatari
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari per le finalità indicate nella presente informativa, alle seguenti categorie di destinatari:
- fornitori di servizi logistici e di consegna;
- fornitori di servizi di pagamento e di elaborazione delle transazioni;
- fornitori di servizi informatici e tecnologici;
- fornitori di servizi di hosting, infrastruttura e conservazione dei dati;
- fornitori di servizi di assistenza e supporto;
- consulenti professionali, contabili, fiscali o legali, quando necessario;
- autorità pubbliche e soggetti autorizzati dalla legge, quando richiesto.
I destinatari ricevono esclusivamente i dati necessari per lo svolgimento delle rispettive attività e, quando agiscono in qualità di responsabili del trattamento, operano sulla base di accordi e istruzioni conformi alla normativa applicabile.
9. Responsabili e soggetti autorizzati al trattamento
Quando necessario, i fornitori che trattano dati personali per nostro conto vengono designati o incaricati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Le persone autorizzate ad accedere ai dati personali ricevono istruzioni adeguate in relazione alla natura e alle finalità del trattamento.
10. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, salvo che la legge richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo.
I criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione possono comprendere:
- la durata del rapporto contrattuale;
- la necessità di completare la gestione dell'ordine e dell'assistenza;
- gli obblighi legali, fiscali e contabili applicabili;
- la necessità di gestire contestazioni o richieste;
- la necessità di prevenire e accertare frodi o abusi;
- la durata del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;
- i periodi applicabili alla conservazione di dati tecnici e log di sicurezza;
- altri periodi stabiliti dalla normativa applicabile.
Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando esiste una valida ragione giuridica per farlo.
11. Trasferimenti internazionali dei dati
In funzione dei servizi e delle infrastrutture tecnologiche effettivamente utilizzati, alcuni dati personali possono essere trattati in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando un trasferimento internazionale è soggetto al GDPR, vengono adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile, che possono comprendere una decisione di adeguatezza, le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea o altri strumenti legalmente riconosciuti.
Non tutti i dati vengono necessariamente trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. La localizzazione effettiva dipende dai servizi e dai fornitori utilizzati per le specifiche attività di trattamento.
12. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento per proteggerli da perdita, distruzione, alterazione, accesso non autorizzato o trattamento illecito.
Le misure possono comprendere, ove appropriate, controlli degli accessi, procedure di autenticazione, protezioni tecniche, gestione delle autorizzazioni, monitoraggio della sicurezza e procedure interne per la gestione degli incidenti.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può essere considerato completamente privo di rischi. In caso di violazione dei dati personali soggetta agli obblighi di legge, verranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.
13. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali trattati, tra cui:
- diritto di accesso: ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento e, nei casi previsti, accedere ai dati personali e alle informazioni relative al trattamento;
- diritto di rettifica: chiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
- diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste dalla legge;
- diritto alla limitazione: chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti;
- diritto alla portabilità: ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti;
- diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti quando previsto dalla normativa applicabile;
- diritto di revocare il consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- diritti relativi alle decisioni automatizzate: nei casi previsti dalla legge, ottenere le garanzie applicabili in relazione a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione.
L'esercizio di un diritto può essere soggetto alle condizioni, alle eccezioni e alle limitazioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.
14. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i propri diritti, l'utente può inviare una richiesta a:
care@cavarievel.com
La richiesta dovrebbe indicare, per quanto possibile:
- il nome dell'interessato;
- l'indirizzo e-mail utilizzato nei rapporti con il sito, se applicabile;
- il diritto che si intende esercitare;
- una descrizione della richiesta.
Quando necessario per proteggere i dati personali e prevenire richieste fraudolente, può essere richiesta una verifica dell'identità proporzionata alla situazione.
Le richieste vengono gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile. In presenza delle condizioni previste dalla legge, possono essere applicate le relative eccezioni o proroghe.
15. Revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La revoca del consenso può essere effettuata attraverso il relativo strumento di gestione delle preferenze, quando disponibile, oppure contattando care@cavarievel.com.
16. Preferenze relative ai cookie
Quando il sito utilizza strumenti che richiedono il consenso, le preferenze dell'utente vengono gestite attraverso il meccanismo di consenso disponibile sul sito.
L'utente può modificare le proprie scelte in un momento successivo. Le preferenze possono essere aggiornate o revocate secondo le funzionalità rese disponibili dal sito.
Il rifiuto degli strumenti non necessari non impedisce, di norma, l'utilizzo delle funzionalità essenziali del sito.
17. Trattamento per finalità di marketing
Quando vengono effettuate comunicazioni commerciali basate sul consenso, l'utente può scegliere liberamente se prestarlo.
Se l'utente ha prestato il consenso per ricevere comunicazioni commerciali, può revocarlo in qualsiasi momento seguendo le modalità indicate nella comunicazione ricevuta o contattando care@cavarievel.com.
La revoca del consenso al marketing non influisce sulla gestione degli ordini, sull'assistenza o sugli altri trattamenti necessari per l'esecuzione di un contratto o per l'adempimento di obblighi legali.
18. Minori
Il sito non è destinato specificamente ai minori e non richiede intenzionalmente dati personali di minori per finalità commerciali non necessarie.
Qualora un genitore o un soggetto che esercita la responsabilità genitoriale ritenga che un minore abbia fornito dati personali in violazione della normativa applicabile, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
19. Collegamenti a siti e servizi di terzi
Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi di soggetti terzi. Le attività di trattamento effettuate autonomamente da tali soggetti possono essere disciplinate dalle rispettive informative sulla privacy.
Prima di fornire dati personali attraverso un servizio di terzi, l'utente è invitato a verificare le relative informazioni sulla protezione dei dati e le modalità di trattamento applicabili.
20. Modifiche alla presente informativa
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi disponibili sul sito.
La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.
In caso di modifiche sostanziali che richiedano una specifica informazione o un nuovo consenso ai sensi della normativa applicabile, verranno adottate le modalità appropriate.
21. Reclamo all'autorità di controllo
Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l'interessato ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile.
Per gli interessati che si trovano in Italia, l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali è il Garante per la protezione dei dati personali.
Il diritto di proporre reclamo può essere esercitato secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
22. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: care@cavarievel.com
Telefono: +1 (401) 742-5168
Indirizzo: 271 ALLEN AVE, WAKEFIELD, RI 02879, United States
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per le richieste relative alla protezione dei dati personali, si consiglia di utilizzare l'indirizzo e-mail sopra indicato, fornendo informazioni sufficienti per consentire la corretta gestione della richiesta.